Politique de Confidentialité

Informations que vous nous fournissez directement

• Données d'identification personnelle (nom, prénom, adresse e-mail)
• Informations de contact (numéro de téléphone, adresse postale)
• Données financières nécessaires à la planification budgétaire
• Préférences de communication et paramètres de compte
• Commentaires et retours d'expérience sur nos services

Informations collectées automatiquement

• Données de navigation et d'utilisation de notre plateforme
• Adresse IP, type de navigateur et informations sur l'appareil
• Historique des transactions et interactions avec nos services
• Données de géolocalisation approximative basées sur l'adresse IP

Finalités principales

• Fourniture et amélioration de nos services de planification budgétaire
• Création et gestion de votre compte utilisateur personnalisé
• Communication concernant votre compte et nos services
• Analyse des tendances d'utilisation pour optimiser notre plateforme
• Prévention de la fraude et sécurisation de nos systèmes

Finalités secondaires avec votre consentement

• Envoi de newsletters et communications marketing personnalisées
• Participation à des enquêtes de satisfaction et études de marché
• Recommandations personnalisées basées sur vos habitudes d'utilisation
• Invitations à des événements et webinaires sur la gestion financière

Partenaires de confiance

• Prestataires de services technologiques pour l'hébergement et la maintenance
• Institutions financières partenaires pour certains services spécialisés
• Fournisseurs de services d'analyse et d'optimisation de plateforme
• Organismes de certification et d'audit en sécurité informatique

Obligations légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations dans les cas suivants : réponse à une assignation judiciaire, conformité aux lois canadiennes en vigueur, protection de nos droits légaux ou sécurité des utilisateurs.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé dans des centres de données certifiés au Canada
• Authentification à deux facteurs pour l'accès aux comptes
• Surveillance continue et détection d'intrusions automatisée
• Sauvegarde régulière et plan de récupération des données

Mesures organisationnelles

• Formation régulière de notre équipe sur la protection des données
• Accès restreint aux données selon le principe du moindre privilège
• Audits de sécurité réguliers par des organismes indépendants
• Politique de gestion des incidents de sécurité

Droits fondamentaux

• Droit d'accès : consulter toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données personnelles
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : refuser certains traitements de vos données

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre équipe de protection des données à l'adresse info@plexivahub.sbs ou par courrier à notre adresse 62 Victoria St W, Kensington, PE C0B 1M0. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours maximum.

Durées de conservation

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre abonnement
• Données de compte fermé : 3 ans après la fermeture du compte
• Données de transaction : 7 ans conformément aux obligations fiscales
• Données de support client : 2 ans après la résolution du problème
• Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement

Suppression sécurisée

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible de tous nos systèmes, y compris les sauvegardes, selon des protocoles certifiés de destruction de données.

Garanties de protection

• Accords de transfert conformes aux standards internationaux
• Évaluation des niveaux de protection dans les pays de destination
• Clauses contractuelles types pour protéger vos données à l'étranger
• Audits réguliers de nos partenaires internationaux

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : analyse de l'utilisation et optimisation
• Cookies de personnalisation : préférences et paramètres utilisateur
• Cookies marketing : avec votre consentement explicite uniquement

Processus de notification

• Notification par e-mail pour les changements majeurs
• Annonce sur notre site web et dans votre compte utilisateur
• Délai de préavis minimum de 30 jours avant application
• Possibilité de consulter l'historique des versions précédentes